Brașovul și zonele montane din jur – Poiana Brașov, Predeal, Râșnov, zona Bran–Moeciu și Valea Prahovei – reprezintă cea mai mare și mai căutată destinație turistică din România în sezonul de iarnă. Vacanță ratată la munte? Există experți InfoCons care te ajută. 

Odată cu valul de turiști așteptați inclusiv de Crăciunul pe Rit Vechi (7 ianuarie), cresc și riscurile legate de servicii neconforme.

De la camere care nu respectă oferta, servicii sub nivelul promis, până la mâncare de slabă calitate sau porții mai mici decât cele plătite, unii turiști semnalează probleme apărute în timpul sejururilor la munte.

Drepturile turiștilor

InfoCons – Organizație Non Guvernamentală Europeană pentru Protecția Consumatorilor  – reamintește că turiștii au dreptul să depună reclamații atunci când serviciile turistice nu respectă condițiile contractate. Unitățile de cazare din Brașov, Poiana Brașov, Predeal, Bran–Moeciu sau Râșnov – și numai ele –  sunt obligate:

* să fie autorizate și clasificate legal

* să respecte nivelul de confort și serviciile aferente clasificării

* să ofere exact ceea ce a fost achiziționat și plătit

În cazul în care realitatea diferă de ofertă, consumatorii pot solicita verificări și, dacă se confirmă neregulile, pot recupera prejudiciile.

Verifică unitățile turistice din Brașov și împrejurimi

Pentru a evita surprizele neplăcute, consumatorii pot folosi Aplicația Europeană Gratuită InfoCons, din secțiunea „Verifică firmă turism”, unde pot căuta operatorii economici după denumire. Aplicația semnalizează clar, prin simbolul „!” și afișare cu roșu, unitățile cu licență retrasă sau radiată.

Această verificare este esențială mai ales în perioadele aglomerate, când cererea mare din Poiana Brașov, Bran–Moeciu sau Valea Prahovei favorizează apariția ofertelor înșelătoare.

Ești încă în vacanță?

Secțiunea SOS din Aplicația InfoCons te poate ajuta.

Pentru turiștii aflați deja la munte sau care urmează să ajungă în zonă de Crăciun și Anul Nou pe Rit Vechi, Aplicația InfoCons oferă și secțiunea SOS, disponibilă inclusiv offline. Aceasta permite acces rapid la:

  • numere de urgență
  • Protecția Consumatorilor,
  • Direcția de Sănătate Publică,
  • Direcția Sanitar-Veterinară,
  • Poliția Locală și Primărie

Aplicația InfoCons este gratuită și disponibilă pe iOS, Android și Huawei.

În plin sezon turistic de iarnă, informarea corectă și reacția rapidă pot face diferența dintre o vacanță compromisă și recuperarea drepturilor de consumator.