Întârzierile trenurilor continuă să fie una dintre principalele nemulțumiri ale pasagerilor. Însă există posibilitatea ca oamenii să primească despăgubiri financiare pentru aceste situații neplăcute.

În ultima perioadă, multe trenuri au avut întârziere, cauzate atât de de condițiile meteo, cât și de alte probleme tehnice. Unele întârzieri au fost chiar și de peste o oră, fiind afectați și călătorii care veneau în Brașov, dar și cei care au plecat de aici.

Ce despăgubiri pot primi pasagerii

Suma depinde de cât de mult a întârziat trenul, iar pentru a primi bani, pasagerii trebuie să prezinte unele documente. Astfel, călătorii trebuie să știe că pot primi despăgubiri pentru neplăcerile provocate, scrie Digi24.

Asta înseamnă că pasagerii pot primi următoarele despăgubiri:

  • 25% din prețul de transport pentru trenul întârziat, dacă întârzierea este între 60 și 119 minute;
  • 50% din prețul de transport, dacă trenul a întârziat 120 de minute sau mai mult.

Însă există și câteva situații în care pasagerii nu pot primi despăgubiri chiar dacă trenul are întârziere:

  • Dacă pasagerii sunt informați referitor la întârziere înainte de a cumpăra biletul de călătorie;
  • Dacă întârzierea este cauzată de continuarea călătoriei la bordul unui alt tren sau redirecționarea nu depășește 60 de minute.

Termenul pentru înregistrarea cererii de despăgubire este de maximum două luni de la terminarea călătoriei sau de la ultima zi de valabilitate a biletului.

Procedura pentru despăgubire

Pentru a primi despăgubire, pasagerii trebuie să completeze o cerere care poate fi solicitată în stațiile și agențiile de voiaj. Apoi, cererea de despăgubire trebuie trimisă la transportatorul emitent al legitimației de călătorie.

Dar nicio despăgubire nu va fi plătită dacă valoarea este mai mica de 4 euro.

Însă dacă trenul pentru care pasagerul a cumpărat bilet, a întârziat 60 de minute persoana are dreptul:

  • Să renunțe la călătorie și să ceară bani înapoi;
  • Să înlocuiască biletul achiziționat;
  • Dacă următorul tren de același rang care circulă în relația pentru care are cumpărat biletul este la un interval mai mare de 2 ore, călătorul are dreptul să solicite călătoria și cu un tren de rang superior, fără să plătească diferențele tarifare.

Așadar, disconfortul provocat de întârzierea trenurilor poate fi compensat prin câteva demersuri.